Uvjeti korištenja i prodaje

Vinea Gold d.o.o. – www.vineagold.hr

1. Općenito

Ovim Uvjetima korištenja i prodaje uređuje se korištenje internet stranice www.vineagold.hr i uvjeti kupnje putem internet trgovine kojom upravlja:

Vinea Gold d.o.o.
Sjedište: Kovinska 4, 10000 Zagreb
Prodajno mjesto Zagreb: Wine & Spirits by Vinea Gold, Gundulićeva 13, 10000 Zagreb
Prodajno mjesto Rijeka: Vinea Gold vinoteka, Ul. žrtava fašizma 2, 51000 Rijeka
Radno vrijeme: pon – sub 10:00 – 20:00 h

OIB: 06056664225
IBAN: HR2224020061101089506

E-mail: info@vineagold.hr

Korištenjem stranice www.vineagold.hr potvrđujete da ste upoznati s ovim Uvjetima i da ih prihvaćate. Vinea Gold d.o.o. pridržava pravo izmjene i dopune ovih Uvjeta bez prethodne najave. Izmjene stupaju na snagu objavom na ovim stranicama.

2. Punoljetnost korisnika

Prodaja i isporuka alkoholnih pića dopuštena je isključivo punoljetnim osobama (18+ godina).
Naručivanjem proizvoda potvrđujete da ste punoljetni. Vinea Gold d.o.o. zadržava pravo uskratiti prodaju i isporuku u slučaju sumnje na kršenje ovog uvjeta.

3. Asortiman i cijene

Ponuda webshopa obuhvaća:

• vina, pjenušce i desertna vina,
• žestoka i druga alkoholna pića,
• bezalkoholna pića,
• deluxe i poklon proizvode.

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku zaključene narudžbe.

4. Registracija i korisnički račun

Za kupnju nije obavezna registracija, no registrirani korisnici imaju jednostavniji proces kupnje i uvid u narudžbe.
Korisnik je obvezan davati točne podatke te čuvati pristupne podatke svog računa. Vinea Gold d.o.o. može ukinuti račun u slučaju zloupotrebe.

5. Proces kupnje

• Korisnik odabire željene proizvode i dodaje ih u košaricu.
• U košarici su jasno prikazane cijene proizvoda i trošak dostave.
• Narudžba se potvrđuje završetkom kupnje i plaćanjem.
• Potvrda narudžbe šalje se na e-mail adresu kupca.

6. Načini plaćanja

Kupac može platiti naručene proizvode na sljedeće načine:
a) Transakcijsko plaćanje – uplatom na IBAN: HR2224020061101089506 prema podacima primljenim e-mailom.
b) Kartično plaćanje online putem platforme Monri WSPay (Visa, MasterCard, Maestro, Diners, American Express).

Vinea Gold d.o.o. ne pohranjuje podatke o karticama. Online transakcije zaštićene su SSL enkripcijom i PCI DSS standardima.

7. Dostava

• Dostava se vrši putem ugovorene kurirske službe na teritoriju Republike Hrvatske.
• Rok isporuke je u pravilu 2–5 radnih dana, osim ako nije drugačije navedeno.
• Trošak dostave prikazuje se u košarici prije potvrde narudžbe.
• Besplatna dostava može se primjenjivati za narudžbe iznad određenog iznosa (ako je definirano).

Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti ambalažu. Ako postoje vidljiva oštećenja, preporučuje se odbiti pošiljku i odmah obavijestiti Vinea Gold d.o.o.

8. Pravo na raskid ugovora (povrat)

Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od preuzimanja robe, bez navođenja razloga, osim u sljedećim slučajevima:

• ako je otvorena/zapečaćena boca pića (iz higijenskih i sigurnosnih razloga povrat nije moguć),
• ako je proizvod oštećen krivnjom kupca.

Za ostvarivanje prava na povrat kupac mora poslati nedvosmislenu izjavu (poštom ili e-mailom). Robu je potrebno vratiti neoštećenu i u originalnom pakiranju na adresu:

Vinea Gold d.o.o.
Gundulićeva 13, 10000 Zagreb

Izravne troškove povrata robe snosi kupac. Povrat novca izvršit će se u roku od 14 dana nakon što roba bude vraćena i pregledana.

9. Reklamacije

Ako je isporučeni proizvod oštećen, neispravan ili pogrešan, kupac može podnijeti reklamaciju putem e-maila: info@vineagold.hr ili poštom na adresu tvrtke.
U slučaju opravdane reklamacije kupac ima pravo na:

• zamjenu proizvoda,
• povrat uplaćenog iznosa,
• ili zamjenu za drugi proizvod jednake vrijednosti.

Vinea Gold d.o.o. snosi troškove povrata ako je reklamacija opravdana.

10. Zaštita osobnih podataka

Vinea Gold d.o.o. poštuje privatnost korisnika i obrađuje osobne podatke u skladu s GDPR-om. Podaci se koriste isključivo za:

• obradu i dostavu narudžbi,
• komunikaciju s kupcima,
• zakonske obveze i računovodstvene svrhe.

Podaci se neće prosljeđivati trećim stranama, osim ovlaštenim partnerima (npr. dostavnim službama i platnim sustavima) radi izvršenja narudžbe.

Više informacija dostupno je u Politici privatnosti.

11. Završne odredbe

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. U slučaju spora nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.